Verdammte Werkstätten

Hallo Bonko,
ich weiss wen du meinst.....ist kein Einzelfall.....haben da schon ganz andere Dinge gedreht....
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Ich bin seit 2009 bei dem mit dem kleinen Kopf ,denn mit dem spricht man wie du und ich.Das ist dort ne echt andere Liga allein von dem Service und der Kompetenz her.
Gruss Karl

Hatte nach der letzten Inspektion mit meiner ehemaligen Terralander X8-Werkstatt nicht unweit Nähe Klötze auch solch eine Tortour hinter mir.
Nach 200 Km ging bei mir die Öllampe an und sofort minmal Öl nachgekippt und es war Ruhe.
Da die Batterie die anscheinend bei der X8 auf lange Sicht nichts taugt ausgebaut und dabei den losen Kühlwasserdeckel festgestellt.
Meine Diagnose an die 1 Mann-Werkstatt weiter gegeben und wie es immer so schön ist war man es natürlich nicht oder konnte sich das nicht erklären.
Der Kühlwasserdeckel ist bestimmt durch die Vibration des Fahrzeugs enstanden und ausserdem hat man "kein Kühlwasser" bei der Inspektion nachgekippt.
Ich konnte es erklären mit einem lapidarem Satz den viele kennen: schuld ist immer die andere Schicht bei uns.
Festgestellt hatte ich aber nebenbei schon das Kühlwasser nachgekippt worden sein muss und das sogar über die Striche nach oben hinweg.
Auch habe ich die Nebelschlussleuchte nochmals moniert (der Fehler war ab Tag des Neukaufs bekannt) die ja nicht rechts (England) sondern linke Seite für Deutschland hängen muss.
Aber der Burner war eigentlich am Tag der Fahrzeugübergabe letztes Jahr April durch diese Firma als der Überbringer mir nur sagte:fahrense vorsichtig damit und schönen Abend noch.Die waren nicht in der Lage diese Maschiene bei der Zulassungsstelle anzumelden auch das blieb mit einem Umweg wegen der fehlenden Schmutzfänger die, die X8 nicht hat auch an mir hängen.
Somit gab es bei der Übergabe keine Einweisung-Erklärungen aber der Rubel rollte, das ist wichtig!!!
Ich wollte es eigentlich nie wahr haben aber das Thema Hinterhofwerkstatt ist nicht umsonst schon sehr oft negativ aufgegriffen worden..........ich kann heute sagen-ich habs erlebt.
Hatte aufgrund meiner Erlebnisse 1 Interessenten der diesen Laden kontaktieren wollte in meinem Kollegenkreis wegen dem Kauf eines Neu-Atvs abgeraten und wurde auch befolgt.
Geil war auch zum Ende der ganzen Misere, als ich die Maschiene zum kostenlosen Service (Entfuscherung) war zum Abschied gefragt worden bin ob ich zuviel Kühlwasser nachgekippt habe.............lollllllllll.

Als ich bei....... jetzt schreibe ich "Fachhändler" meinen nigelnagelneuen Renegade abholen wollte gab es erstmal etwas was ich bis Dato so nicht kannte,eine Unterweisung sowie Eckdaten und Erklärung von dem netten CanAm Verkäufer.Auch baute er Anbauteile frei damit ich sehen kann was da eigentlich mein Gefährt wird und wo Kühlwasser ect. hingehört,
oder der Platz vom Luftfilter ist oder die Batterie steckt sowie alle Schalter am Lenkrad erklärt.Mir gezeigt das sich mein Maschienchen im Display bemerkbar macht das es sich auf mich freut :winktongue:
Mitbekommen habe ich genug Informationsmaterial sogar eine DVD wo man aufgezeigt bekommt wie man im Gelände bei Steigung-Neigung sich zu verhalten hat usw.

Ihr seht der Service ist sehr unterschiedlich ausgefallen und mit Sicherheit hat das nichts mit der Herstellermarke zu tun.

Will nur sagen:macht einen großen Bogen um diese "Hinterhofwerkstätten" denn das sind erlebte Erfahrungswerte.

In diesem Sinne......

Nicht Nur Hinterhof Werkstätten. Das kann und das wird sicher schon der ein Oder andere Erlebt haben.

Bei mir war es der TGB Händler. Und der Händler ist mal Richtig (Warscheinlich zu) Groß.

Das sagt aber nix über Qualität aus. Es kann bei einer Hinterhof Werkstatt wesentlich besser laufen wie bei einen Vertragshändler.

Mal zu meiner Geschichte.

Ich hatte ein Ölleck an der TGB Blade 550. Sie kommt gerade von der
4000 er Inspektion. Im Zuge des Services sollte die Leckage behoben
werden. Bekommen hat der Händler sie am Freitag den 31.05.2013

Nach
einer Woche, also am 7.6.13 habe ich angefragt ob sie Fertig ist und
die Leckage gefunden wurde. Da sagte man mir das sie Aufgrund von zu
Viel Arbeit noch nicht dabei waren.
Wozu bitte mache ich einen Termin
zum Service wenn sie es nicht Schaffen in einer Woche eine Arbeit von 3
Stunden zu Erledigen???
Nun Gut also weiter gewartet bis Mittwoch
den 12.6.13 auch bis dahin noch immer nicht Fertig. Da habe ich mal
meinen Unmut Kund getan und die haben erst mal was zu Hören bekommen.
Ich habe darum gebeten das sie bis heute Fertig wird. Denn das
Nordlichter Treffen Rückt ja immer näher.

Nun nach Dutzenden
Anrufen bin ich dann in Bremerhaven beim Händler
gewesen um sie abzuholen. Aussage Händler also Service alles gemacht.
Motor Gereinigt und Probefahrt gemacht keine Leckage Festgestellt. Ich
sagte das es nicht angehen kann ich habe sie dort abgestellt und sie war
am Lecken. Ich sollte das nun mal beobachten und ggfls einen Neuen
Termin machen wenn sie doch Ölen sollte.

Nun bin ich die 40 KM nach Hause gefahren und 3 Sekunden nach dem abstellen der erste Tropfen unterm Quad.

Da Drängt sich mir der Verdacht auf das sie es Zeitlich nicht geschafft haben warum auch immer und dort gar
nicht gesucht haben.

Nun
bekommen die Montag erst mal einen Anruf der sich gewaschen hat. Die
TGB hat noch bis August Garantie die sollen gefälligst ihren Arsch
bewegen und den Fehler finden.

Ach
der Ganze Spaß also Service und Nicht finden der Leckage hat mal eben
500.-€ gekostet. Service ist klar aber für nix Finden auch noch Kohle
verlangen ist schon Frech.

Nun ging es ja noch weiter Ich bin dann wieder nach Hause Stelle die TGB ab und was sehe ich als erstes unterm Quad? Genau Öl. Da habe ich erst mal alles an Verkleidungen abgebaut.

So nachdem ich alles Gereinigt hatte und es wieder am Ölen war habe ich
die TG wieder zum Händler gebracht. Ich War Verhältnismäßig
Ruhig. Normal drehe ich den gleich ein Gewinde in den Hals.

Habe wieder gebeten das man mich auf dem Laufenden Hält. Doch Fehlanzeige.

Nun haben wir diverse Baustellen Gefunden

Diff Vorne Ölt
Diff Hinten Ölt
Getriebeausgang KW Vorne Ölt
Motorbremse Verölt

Das Ding Sift wo es nur Sifen kann.

Habe den nun ein Ultimatum Termin genannt wann die Fertig sein muß.

Mal
sehen ich habe um Infos gebeten da sie mit TGB Telefonieren wollten was
dabei raus gekommen ist. Ich bin Kurz davor die zu Verkaufen und was
anderes zu holen.

So habe dann heute nach 1 1/2 Wochen mal wieder Vorsichtig angefragt was mit der Blade ist.
Da habe ich dann schlechte Nachrichten bekommen. Das Diff an der Hinterachse hat es Zerschossen.

Ich habe gefragt wie so was angehen kann das Hätte man beim Fahren doch merken Müssen weil eben die Angetriebene Achse.

Da hatte der Gute man keine Antwort Drauf denn auch denen ist ja bei der "Angeblichen Probefahrt" nix dergleichen aufgefallen.
Mit
den Diffs ist es ja so das wenn ich z.b. kein Allrad anhabe läuft Vorne
ja nur mit. Nur Hinten Rausgebrochene Zähne hätte man beim Fahren doch
bemerkt.

Nun auf mein Anfragen Versicherte man mir das es auf Gewährleistung geht. Also weiter abwarten und Zu Fuß gehen. Oder V8 Fahren

Alle anderen Sachen wurden neu abgedichtet. Also Diff Vorne, Ausgang VTG Vorne und Anschluß Ölkühler.

Nach 6 Wochen sollte sie fertig sein. Dann habe ich sie abgeholt. Zahlen muß ich nix, ist alles auf
Garantie gemacht. Nur soviel vorerst, der Händler Sieht mich nicht
wieder, ausser das auf seine Geleistete Arbeit(Ersatzteile) nun Garantie
Anfällt.

Zu Früh gefreut. Nun durch die Warmen Temperaturen und einer Ausgiebigen
Ausfahrt Leckt die Biene wieder Öl. Also habe ich gerade bei Händler in
Bremerhaven angerufen und das geschildert. Was ich dann Erleben durfte
Schlägt dem Fass den Boden aus. Der Mitarbeiter Wurde Pampig und meinte
mich weg zu Drücken. Also zweiter Anruf. Nun wurde ich mitten im
Gespräch ohne Vorwarnung zur Seite gelegt.
Auf meine Anfrage was das sollte und das man so nicht mit seinen Kunden Umgehen sollte wurde ich Verhöhnt vom Mitarbeiter.

Nun
hatte ich ihm nochmals mein Problem geschildert. Und den Händler
aufgefordert den Fehler zu beheben und das es eben nicht wieder 6 Wochen
Dauert. Darauf er willst Du mir Befehle erteilen oder was willst du von
mir. Wenn TGB nicht Liefert ist das nicht mein Problem sondern dein.
Nun
gut ich habe ihn dann Unmissverständlich klar gemacht das sie den
Fehler schnellstmöglich beseitigen sollen oder "Achtung nun Kommt es"
ich ihm das Teil zurück bringe und mein Geld zurück haben will. Hätte
ich ja Anrecht Drauf weil sie ja schon 3 x da war wegen Ölverlust.

Seine
Aussage ja dann mach was du willst. Worauf ich sagte gut dann mach mir
ein Angebot und nehme sie Zurück.Seine Aussage darauf, was soll ich mit
dem Schrott. Ich will die scheiß TGB nicht haben.

Also da ging
bei mir die Sirene an und ich sagte ihm das ich mich an den Vertrieb wenden
werde. Er Sagte nur ja dann mach doch das mir doch egal.

Also beim Vertrieb für Europa angerufen und denen den Fall geschildert. Dort wurde mir nicht
wirklich weiter geholfen. Ebenso scheint es bei dem niemanden zu
Interessieren wie die Händler mit den Kunden Umgehen. Es wurde zwar die Aussage
gemacht, das sollte so eigentlich nicht sein, aber das war es auch
schon.
Wenn das der Normale Umgang ist bei TGB dann könnte ich mich heute noch Ohrfeigen das ich das Ding überhaupt genommen habe.

Freundlich
war die Mitarbeiterin und sagte mir das was ich machen kann ist
einen anderen Händler zu nehmen. Also den TGB Händler Bergmann &
Söhne in Bremervörde. Also habe ich dort angerufen und er Sagte mir das
eigentlich der Händler in Bremerhaven da für verantwortlich ist. Ist ja seine Arbeit und muß
eben seine Werkstatt für gerade stehen.

Problem ist nun das ich in der Zwickmühle bin.

Der Bremerhavener Händler sagt Ist mir alles Egal

Die Biene Sift eben immer noch am SIRI Kadanwelle Vorne wo sie in das Verteilergetriebe geht

Der
Händler in Bremervörde sagt TGB würde keine Garantiearbeit Übernehmen
für eine Arbeit die Zager schon auf Garantie Abgewickelt hat.

Nun
kann es sein, wenn es Dumm läuft, wenn der Händler in Bremervörde die
Arbeiten macht das ich es Zahlen muß weil eben nicht Zager den Pfusch
beseitigt sonder ein andere Händler und TGB sich weigern Könnte die
Kosten zu Übernehmen.

Bin nun so verblieben das ich die Biene
nach Bremervörde bringe und er sich das anschaut. Ebenso soll ich die
Lieferscheine über die Verbauten Teile mitbringen damit er schauen kann
ob der SIRI mit gemacht wurde und beim Ausbau könnte er sehen ob der
wirklich neu ist.

Ich bin echt Bedient und es wächst immer mehr
das Gefühl Verkaufen in mir. Aber eigentlich bin ich Zufrieden mit der
TGB. Das Fahren macht nach wie vor Spaß und Leistung reicht mir auch
aus. Nur bin ich eben Enttäuscht über den Umgang mit dem Endverbraucher
von einigen Händlern. Und TGB scheint es mehr oder minder Egal zu sein.
Und wenn es nicht egal ist geben sie einen als Endverbraucher jedenfalls
nicht das Gefühl das man als Kunde geschätzt wird.

Ich will nicht das man mir Honig um den Bart schmiert aber ein Einfacher Satz hätte gereicht.
Wie
z.b. Wir werden mit dem Händler ein Gespräch suchen und es werden dann
die Arbeiten ausgeführt wie man es von einer Guten Werkstatt verlangen
kann.

Aber Nö das scheint egal zu sein.

Und das Ich nach Bremerhaven nicht mehr Gehen werde kann man sicher nach vollziehen. Und eins
weiß ich mit Sicherheit würde ich dort Hingehen würde es in einen
Desaster Enden, wenn man meint mich zu Veräppeln. Dann kann es eben
passieren das ich meine Guten Manieren vergesse und den Mitarbeiter
Hinterm Tresen vor ziehe. Und um das zu Umgehen werde ich den Laden
nicht mehr betreten.

Nun ist es so das es mir egal ist Ob es
Garantie ist oder nicht ich möchte nur endlich nach über 8 Wochen die
Biene fahren ohne das sie Überall ihr Revier Markiert.

So nach 1 Woche, Quad ist wieder da. Der neue Händler (Bergmann & Söhne
Bremervörde) bekommt von Mir ein Sehr Gut. Hat den Fehler unter den von Ihm Erstellten
Kostenvoranschlag behoben und Mich auf ablaufenden Tüv Hingewiesen.
Meine Bitte das gleich mit zu machen ist er Prompt nachgekommen. Ebenso
hat er meine Fehlende Nummernschildschraube ersetzt und den Luftdruck
Richtig gestellt. (Der war zu hoch weil mir beim Offroaden der eine
Reifen von der Felge gesprungen ist)

Also Es gibt Sie die Guten
Händler man muß sie nur Suchen und Finden. Und das Kann auch eine Hinterhof Werkstatt sein. Habe nun einen Neuen
Freundlichen der sich weiter um meine Biene Kümmern kann.
Einsatz von 400 KM mit Anhänger hat sie auch schon Hinter sich. Alles Top.