Erfahrung mit Onlinehändler Reifenleader

Ich kann von einem Kauf bei ReifenLeader nur abraten.

Ich habe einen Satz Reifen bestellt, der als „neuwertig“ bzw. „Neureifen“ beschrieben wurde. Geliefert wurden jedoch sogenannte „DEMO“-Reifen, die bereits montiert und gefahren waren und deutliche Gebrauchsspuren aufweisen.

In der Produktbeschreibung war nicht klar ersichtlich, dass es sich um bereits benutzte Reifen handelt. Der Begriff „DEMO“ wurde nicht ausreichend erklärt, was aus meiner Sicht irreführend ist.

Der Kundenservice war keine Hilfe. Statt einer fairen Lösung wurde mir lediglich eine minimale Entschädigung angeboten oder eine Teilrücknahme. Eine vollständige Rückgabe wurde nur unter der Bedingung akzeptiert, dass ich die Reifen auf eigene Kosten nach Dubai zurücksende – mit Versandkosten von mehreren hundert Euro.

Das ist für mich absolut unzumutbar und steht in keinem Verhältnis zum Warenwert.

Ich habe den Fall an PayPal und die Ombudsstelle weitergegeben.

Mein Fazit: Irreführende Beschreibung, mangelhafte Ware und kein kundenfreundlicher Service. Ich würde dort nicht wieder bestellen.

Wenn der Begriff DEMO nicht bekannt und nicht ausreichend erklärt ist sollte man sich VOR dem Kauf erkundigen.

Warum ist die Beschreibung irreführend wenn du DEMO nicht kennst?

Reifenleader schreibt hier:

Was sind DEMO-Reifen?

Reifen mit der Bemerkung DEMO wurden von Neufahrzeugen oder Vorführwagen demontiert und können maximal 50km gefahren haben. Sie konnten in folgenden Situationen montiert und demontiert werden :

• Automobil-Ausstellung
• Werks-Tests vom Hersteller
• Von Vorführwagen demontiert

Diese Reifen haben 100% Garantie vom Hersteller und keine technischen Mängel. Die Profiltiefe ist 99% garantiert.

Die DEMO-Reifen ermöglichen erhebliche Kosteneinsparungen und stellen kein Sicherheitsrisiko dar.

Wenn die Reifen dieser Beschreibung nicht entsprechen sind die m.E. mangelhaft und können auf Kosten des Verkäufers zurückgeschickt werden.

Sie sind nicht der Beschreibung entsprechend (viel höhere Laufleistung man sieht eine deutliche Abnützung) des weiteren sind die DOT Anfang Kalenderwoche 2023 und 2 Reifen sind einseitig abgefahren.

Wenn sie angeben das Demo neuwertige montierte und demontierte Reifen sind ist das für mich irreführend.

Neuwertig sind meine definitiv nicht und was man in Trustpilot in letzter Zeit für Bewerbungen liest sagt alles.

Ich könnte sie Zurückschicken nur haben sie mir eine Adresse von Dubai gegeben wo der Versand mehrere Hundert Euro kostet auch ist es eine nicht zustellbare Adresse laut Post (Adresse ist ein Büro im 45.Stock!)

was steht denn auf dem schein, also die versand adresse?

da würde ich kommunizieren das sie dort wieder hingehen wenn das in deutschland ist, was ist mit der online rückgabe?

Also rein aus dem Bewertungen betrachtet, sind die Erfahrungen gemischt. Es gibt gute Erfahrungen es gibt auch schlechte Erfahrungen. Von daher würde ich von diesem Händler absehen…

Gibt es eine Widerrufsbelehrung? Wenn ja, welche Rücksendeanschrift ist da angegeben.

Kannst du Fotos einstellen auf denen man den Zustand der Reifen erkennt?

Du schreibst, dass dir eine Teilrücknahme angeboten worden ist, was bedeutet das?

Hast du den Zustand der Reifen schriftlich reklamiert und die Rücknahme verlangt?

Ich habe alles versucht Paypal Käuferschutz hat auch nichts gebracht die meinten nur ich soll sie an die Adresse zurücksenden mache ich das nicht schließt sich der Fall mehrere Erklärungen das es ein Büro sei und das der Rückversand unmöglich wäre zweck der hohen Rücksendekosten war aussichtslos weil der Verkäufer nur eine Rücksendeadresse bei Paypal angeben muss meinten sie. Ombudstelle habe ich jetzt auch kontaktiert mal sehen ob die weiterhelfen können.

Du solltest deinen Namen und die Anschrift auf dem GLS-Aufkleber unkenntlich machen.

In Deutschland gelten bis zu 3 Jahre alte Reifen als neu, DOT 10.2023 ist daher m.E. kein Mangel. Die Profile der beiden Reifen auf deinem Foto sind nicht identisch, zur Profiltiefe erlaube ich mir als Laie kein Urteil, Spuren sind an der Außenseite erkennbar, ob die als Mangel zu werten sind weiß ich nicht, in der Beschreibung zu DEMO-Reifen heißt es bei Reifenleader:

Reifen mit der Bemerkung DEMO wurden von Neufahrzeugen oder Vorführwagen demontiert und können maximal 50km gefahren haben. Sie konnten in folgenden Situationen montiert und demontiert werden :

• Automobil-Ausstellung
• Werks-Tests vom Hersteller
• Von Vorführwagen demontiert

Diese Reifen haben 100% Garantie vom Hersteller und keine technischen Mängel. Die Profiltiefe ist 99% garantiert.

Der Abrieb könnte evtl. von den erwähnten Werks-Tests stammen, daher ist es fraglich ob man den Reifen als mangelhaft bezeichnen kann. Nur bei Lieferung mangelhafter Ware müsste der Verkäufer die Rücksendekosten übernehmen. Reifenleader und Paypal werten es anscheinend als Rückgabe bei Nichtgefallen, da muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen.

Gibt es eine Widerrufsbelehrung und welche Rücksendeadresse ist dort angegeben?

Moin
Mein Tipp: Hak das unter "Leergeld" ab
Warum kauft man Autoreifen in Andorra, außer man steht auf Geiz ist geil ? Da kann man mal wieder sehen, das man damit auch auf die Schnauze fallen kann.
Sorry, nicht persönlich nehmen.
Das Internet ist böse und wer sich da nicht zurecht findet, oder richtig guggt & liest, zieht halt die A-Karte.
Vor etlichen Jahren (und heute immer noch) gab es eine riesen Heulerei wegen "Ab... & Bis zu..." , gelernt hat die Masse der Konsumenten das immer noch nicht.
Wie auch, wenn nur noch auf einem "Telefon" rumgedaddelt wird und man nicht mal sieht, das da noch was mit * und kleingedruckt steht, was man selbst auf einem 60" Fernseher nicht lesen kann
Dazu gehört z.B. die nichtssagende Info : "Die Profiltiefe ist 99% garantiert." Ist das 1% die Messtolleranz zu den 5mm Restprofil, oder was soll das heißen?
Und Frido macht schön bei dem "Definitionsspielchen" mit

Zitat von Quadeler

"Gesetzlich gelten Reifen bis zu 3 Jahren als fabrikneu und bis zu 5 Jahre als neu."

"Neu" ist NICHT fabrikneu und 3 Jahre !

Ich lass es mal gut sein, bekomme schon wieder Blutdruck

Bedenklich wird es erst wenn du keinen Blutdruck mehr hast.

Ob die Reifen neu oder fabrikneu sind spielt bei der Bewertung dieses Sachverhaltes gar keine Rolle, entscheidend ist doch nur, ob die Reifen mangelhaft sind.

Verbuche es unter , aus Fehlern lernen.